Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

Muema Cleaning hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.muemacleaning.com en op alle diensten die Muema Cleaning aanbiedt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) van 27 april 2016 en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Muema Cleaning
Paradijsweg 8
2500 Lier
België

BTW: BE0755.704.927
E-mail: info@muemacleaning.com

Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en voor de doeleinden hieronder beschreven. Concreet verwerken wij de volgende categorieën:

2.1. Identificatie- en contactgegevens

Voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, adres van de werf, factuuradres.

2.2. Projectgegevens

Type project, oppervlakte, opleverdatum, scope van de werken, planmateriaal, foto's of bijlagen die u ons bezorgt.

2.3. Financiële en administratieve gegevens

BTW-nummer, ondernemingsnummer, bankrekeningnummer (voor betalingen), factuurgegevens en betalingshistoriek.

2.4. Communicatiegegevens

Inhoud van e-mails, briefwisseling, gespreksnotities en alle correspondentie die u met ons voert.

2.5. Technische gegevens (websitebezoek)

IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, duur van het bezoek, verwijzende website. Deze gegevens worden hoofdzakelijk via cookies verzameld (zie punt 9).

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

• het opstellen en versturen van offertes;
• de uitvoering van de overeenkomst en de gecontracteerde diensten;
• het beheren van klantrelaties en projectcommunicatie;
• het uitvoeren van facturatie, betalingen en boekhouding;
• het naleven van wettelijke verplichtingen (fiscaal, sociaal, administratief);
• het opvolgen van klachten of geschillen;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het versturen van zakelijke communicatie aan bestaande klanten (relevant nieuws, opvolgvragen);
• statistische analyse van websitebezoek.

4. Op welke rechtsgrond baseren wij ons?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het opmaken van offertes, het uitvoeren van werken en het beheer van de klantrelatie.
• Wettelijke verplichting: voor fiscale verplichtingen, boekhouding, sociale wetgeving (o.a. werfaanwezigheidsregistratie 30bis, Limosa).
• Gerechtvaardigd belang: voor de goede werking van ons bedrijf, klantenadministratie, fraudepreventie, beveiliging en het versturen van zakelijke communicatie aan bestaande contacten.
• Toestemming: voor het plaatsen van bepaalde cookies en voor specifieke communicatie waarvoor u zich heeft aangemeld. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Concrete bewaartermijnen:

• Offertes zonder gevolg: 2 jaar na de datum van de offerte;
• Klantgegevens en projectdossiers: 10 jaar na de laatste prestatie (in overeenstemming met de wettelijke verjaringstermijn voor aannemingscontracten);
• Factuur- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
• Sociaalrechtelijke documenten: volgens de wettelijke bewaartermijnen;
• Websitebezoekgegevens: maximaal 26 maanden;
• Sollicitaties: maximaal 2 jaar na het sollicitatieproces, mits toestemming.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Concrete categorieën:

• Onderaannemers en samenwerkende partners die ingezet worden op uw project (uitsluitend de gegevens nodig voor de uitvoering);
• IT-dienstverleners (hosting, e-mail, CRM, formulieren) die optreden als verwerkers en gebonden zijn door een verwerkersovereenkomst;
• Boekhouder, sociaal secretariaat en accountant;
• Verzekeraars in geval van schadegevallen;
• Bevoegde overheden indien wettelijk verplicht (fiscus, RSZ, justitie);
• Juridische adviseurs of advocaten in geval van geschillen.

Alle externe verwerkers worden zorgvuldig geselecteerd en zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en te beschermen overeenkomstig de AVG.

Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht dit toch nodig zijn, dan zorgen wij voor passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• beveiligde opslag van digitale gegevens;
• toegangscontrole en wachtwoordbeheer;
• regelmatige back-ups;
• versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op onze website;
• vertrouwelijkheidsverplichtingen voor medewerkers en onderaannemers.

Indien er ondanks onze voorzorgsmaatregelen een datalek zou optreden met mogelijk risico voor uw rechten en vrijheden, dan zullen wij u en de Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan informeren binnen de wettelijke termijnen.

8. Welke rechten heeft u?

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken;
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen;
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden") — u kunt vragen om uw gegevens te wissen, voor zover wij geen wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren;
• Recht op beperking van de verwerking — in bepaalde omstandigheden kunt u vragen de verwerking te beperken;
• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit) — u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen;
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang;
• Recht om uw toestemming in te trekken — wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken;
• Recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een gemotiveerd verzoek naar info@muemacleaning.com, samen met een kopie van een identiteitsbewijs ter verificatie van uw identiteit. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op uw toestel worden opgeslagen om de werking en het gebruiksgemak van de website te verbeteren.

9.1. Soorten cookies die wij gebruiken

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de website (taalkeuze, formulierwerking). Vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies: geven inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken (bv. via Google Analytics). Wij vragen hiervoor uw toestemming.
• Functionele cookies: verbeteren de gebruikservaring (bv. onthouden van voorkeuren).

9.2. Beheer van cookies

Bij uw eerste bezoek kunt u via onze cookiebanner uw voorkeuren instellen. U kunt cookies ook beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

10. Klacht indienen

Indien u meent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, neem dan in eerste instantie contact met ons op via info@muemacleaning.com. Wij doen al het mogelijke om uw klacht snel en correct te behandelen.

U heeft ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan onze dienstverlening of bij gewijzigde wetgeving. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina. De datum van laatste wijziging staat bovenaan vermeld.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u, waar relevant, hierover actief informeren.

12. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken in verband met deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens?

Muema Cleaning
Paradijsweg 8, 2500 Lier
E-mail: info@muemacleaning.com